Гарантия Тюменского Аккумуляторного завода

Заводская гарантия действует 12 месяцев с даты продажи. Как её получить, почему её не дают на подделки и что делать, если батарея не держит заряд.

Оригинал или подделка

Как проверить аккумулятор самому

Четыре признака, по которым настоящую «Тюмень» отличают от копии. Проверьте их у любого продавца — не только у нас.

Сомневаетесь в своей батарее?

Пришлите фото этикетки — проверим серийный номер по базе завода. Даже если купили не у нас.

Дата и номер выбиты на корпусе

Четыре цифры даты — прямо в пластике, а не наклейкой: наклейку легко переклеить. Серийный номер завод подтверждает по базе, у копии он не находится или чужой

Ровная заводская этикетка

Без подтёков краски, кривых полей и опечаток в надписи «Тюменские аккумуляторы»

Талон завода, а не продавца

Гарантию даёт производитель. «Гарантия магазина» на бланке — красный флаг

У продавца есть адрес

Склад, телефон и живые люди. С площадки чат исчезает вместе с продавцом

Гарантии

Если что-то пойдёт не так

15 днейНе подошёл

Габариты не совпали, полярность не та или передумали. Возвращаем деньги, если батарея не была в эксплуатации.

Что делать: позвоните или напишите, привезите АКБ в магазин либо отправьте транспортной компанией

12 мес.Перестал держать заряд

Заводская гарантия — 12 месяцев с даты продажи. Заявку ведём сами: снимаем показания, заряжаем, проверяем под нагрузкой.

Что делать: привезите на Авторемонтную, 19А — диагностика бесплатная

0 ₽Пришёл повреждённым

Вскрывайте посылку при сотруднике транспортной компании — это ваше право. Груз застрахован на полную стоимость: убытки по акту возмещает перевозчик, а новый аккумулятор отправляем мы. Случай редкий — в регионы возим более 12 лет, батарея едет в деревянной обрешётке.

Что делать: составьте акт при получении и пришлите нам фото

Что сохранить до конца гарантии

Заводской гарантийный талон с датой выпуска

Чек или УПД — можем восстановить по номеру заказа

Упаковку и клеммные переходники, если возврат в 15 дней

Протокол теста, который кладём в коробку

Юридическая часть

Аккумулятор — товар надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами. При отказе от уже отправленного заказа расходы на перевозку по ст. 26.1 ч. 4 закона «О защите прав потребителей» и ч. 4 ст. 497 ГК РФ ложатся на покупателя. Если батарея приехала повреждённой, убытки по акту возмещает транспортная компания, а новый аккумулятор отправляем мы.

Сроки по линейкам

Standard Тюмень СТАНДАРТ

12 мес.

Кальциевая батарея для большинства легковых машин без сложной электроники.

Смотреть линейку

Premium Тюмень ПРЕМИУМ

12 мес.

Больше пусковой ток и ресурс — для машин с обогревами, мультимедиа и старт-стопом.

Смотреть линейку

Asia Тюмень АЗИЯ

12 мес.

Азиатский корпус с тонкими клеммами — для японских, корейских и китайских авто.

Смотреть линейку

Частые вопросы

Что если аккумулятор придёт повреждённым?

Вскрывайте посылку при сотруднике транспортной компании и требуйте акт о повреждении — это ваше право. По акту убытки возмещает транспортная компания, а новый аккумулятор отправляем мы. Случается это редко: в регионы отправляем более 12 лет и упаковываем батарею в деревянную обрешётку.

Можно ли сдать старый АКБ, если я не из Тюмени?

Нет. Приём старых аккумуляторов лицензирован и работает только в нашем центре на Авторемонтной, 19А — перевозить свинцово-кислотные батареи транспортными компаниями нельзя. В своём городе сдайте её в ближайший пункт приёма.

Насколько свежий аккумулятор придёт?

Из последней заводской партии. Дату выпуска называем при подтверждении заказа и дублируем на упаковке — она же выбита на корпусе. Если пришло что-то более старое — заменим.

Доставите в выходные?

По Тюмени — да, курьер работает без выходных. Транспортные компании принимают груз по будням, поэтому заказ, оформленный в субботу, уедет в понедельник.

Гарантийный случай?

Привозите на Авторемонтную, 19А — диагностика бесплатная. Или позвоните, разберём по симптомам.

+7 904 491-61-71

Требуйте заводской талон

Гарантию завода даёт только фирменный гарантийный талон с датой продажи и штампом продавца. Продали тюменский аккумулятор без талона — требуйте его: скорее всего, батарея куплена не у официального представителя. Подделок «Тюмени» становится больше, особенно на маркетплейсах.

Условия гарантии завода

12 месяцев при исправном электрооборудовании машины и пробеге не больше 75 тыс. км за гарантийный срок (п. 5.1)
У сухозаряженных батарей срок считают со дня продажи по талону (п. 5.3), у залитых электролитом — с даты изготовления (п. 5.4)
Батарею меняют, только когда дефект подтверждён (п. 5.5)

Когда гарантия не действует

Нет фирменного гарантийного талона, в нём нет даты продажи или штампа продавца
Батарею эксплуатировали не по инструкции: перезаряд, недозаряд, неправильный уровень электролита, глубокий разряд, заморозка, грязь на крышке. Признаки — чёрный электролит, низкий уровень, плотность ниже 1,20 или выше 1,30 г/см³
У батареи механические повреждения, её вскрывали, корпус разорвало взрывом газов или льдом
Батарею использовали не по назначению
Батарею погубили неисправное электрооборудование машины или дополнительные потребители, не предусмотренные заводом
В электролит что-то добавляли или батарею сдают со слитым электролитом

Как заряжать и обслуживать батарею, чтобы не потерять гарантию, — на странице зарядка и обслуживание.

Почему у нас, а не на маркетплейсе

Мы сами из Тюмени и возим партии со склада завода. Ни комиссии площадки, ни безымянного продавца, ни батареи, пролежавшей полгода на чужом складе.

Заводская цена без комиссии площадки и наценки посредника

Гарантийный случай закрываем сами, без переписки с чужой поддержкой

Отгружаем из последней заводской партии — дату выпуска показываем в заказе до отправки

Можно приехать, посмотреть батарею и забрать её в руки

Приезжайте или пишите

ул. Авторемонтная, 19А

Склад и торговый зал · Пн–пт 10–19, сб 10–18, вс 10–17

+7 904 491-61-71

Отвечаем в рабочее время: пн–пт 10–19, сб 10–18, вс 10–17