+7 904 491-61-71Тюмень · пн–пт 10–19, сб 10–18, вс 10–17

Где мой заказ

Введите номер заказа и последние четыре цифры телефона — покажем каждый шаг: от сборки на складе до момента, когда аккумулятор оказался у вас.

Имя, адрес и телефон не показываем — только маршрут посылки

Как вернуть: сроки и порядок

15 днейНе подошёл
Габариты не совпали, полярность не та или передумали. Возвращаем деньги, если батарея не была в эксплуатации.
Что делать: позвоните или напишите, привезите АКБ в магазин либо отправьте транспортной компанией
12 мес.Перестал держать заряд
Заводская гарантия — 12 месяцев с даты продажи. Заявку ведём сами: снимаем показания, заряжаем, проверяем под нагрузкой.
Что делать: привезите на Авторемонтную, 19А — диагностика бесплатная
0 ₽Пришёл повреждённым
Вскрывайте посылку при сотруднике транспортной компании — это ваше право. Груз застрахован на полную стоимость: убытки по акту возмещает перевозчик, а новый аккумулятор отправляем мы. Случай редкий — в регионы возим более 12 лет, батарея едет в деревянной обрешётке.
Что делать: составьте акт при получении и пришлите нам фото

При отказе от уже отправленного заказа расходы на перевозку по ст. 26.1 ч. 4 закона «О защите прав потребителей» и ч. 4 ст. 497 ГК РФ ложатся на покупателя. Если батарея приехала повреждённой, убытки по акту возмещает транспортная компания, а новый аккумулятор отправляем мы. Все условия и что сохранить до конца гарантии — на странице «Возврат».

Частые вопросы

Если что-то пошло не так

Статус не меняется вторые сутки

Между сортировочными центрами перевозчик иногда не сканирует посылку по нескольку дней — это нормально. Если тишина больше трёх суток, позвоните нам: мы поднимем накладную и запросим перевозчика сами.

Пришло уведомление, но заказ повреждён

Не забирайте посылку и не подписывайте акт приёмки. Позвоните нам прямо из пункта выдачи — оформим возврат за наш счёт и отправим новый аккумулятор без доплат.

Где взять номер заказа

Номер показывается сразу после оформления — на экране «Заказ принят», строкой «Номер заказа». Его же называет менеджер, когда звонит подтвердить наличие. Не нашли — назовите номер телефона, по которому заказывали: найдём за минуту.

Ввожу номер, а заказ не находится

Проверьте две вещи: номер заказа целиком (он вида ТБ-00042) и что четыре цифры — от того телефона, с которого оформляли заказ. Мы ищем строго по этой паре: так чужой заказ не откроется по подобранному номеру.

Не нашли свой заказ?

Позвоните — менеджер найдёт его по номеру телефона и скажет, где посылка сейчас.

+7 904 491-⁠61-⁠71